IT服務支持

• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術管理經...
  
• ITIL介紹

  2022-06-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
  
• IT資產管理與配置管理的區別和聯系

  2022-05-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• IT服務流程優化探析

  2022-05-20

  來源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
  
• 變更管理：也是實施ITIL的良好起點

  2022-04-28

  來源 ：Servicehot

  要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現實的，組織必須決定他們到底想從哪里...
  
• ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？

  2022-04-13

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
  
• ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法

  2022-04-07

  來源 ：Servicehot

  很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
  
• 數字化運維的“行”與“思

  2022-04-02

  來源 ：Servicehot

  “先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
  
• 淺談it需求管理問題及應對措施

  2022-03-30

  來源 ：Servicehot

  需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
  
• ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能

  2022-03-26

  來源 ：Servicehot

  蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...