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IT信息化成熟度評估模型【27094】

2018-08-07

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對于企業，IT服務管理做了什么？【67263】

2018-03-07

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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【27185】

2017-07-15

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眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
企業IT資產怎么管理【52372】

2017-10-04

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隨著IT產業的快速發展，企業IT資產的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產，比如臺式機、筆記...
淺談ITIL【20116】

2017-11-23

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企業數字化轉型帶來的四大機遇【63952】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【51787】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【24958】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
什么是變更管理？【28319】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【50724】

2018-11-11

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