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ITIL20000主任審核員服務支持

IT部門如何體現其價值【91124】

2023-08-29

來源：Servicehot

當今時代，IT部門已經成為了企業運營的重要組成部分，其價值和作用也愈發凸顯。IT部門不僅可以提供技術支持，還可以在企業管...
解答：八點關于運維的誤解【67410】

2018-07-09

來源：Servicehot
ITSM運維平臺——CMDB模塊【47716】

2017-10-08

來源：Servicehot
核心流程之：問題管理【29926】

2018-05-20

來源：Servicehot
ITIL流程【77911】

2017-12-02

來源：Servicehot

服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

ITIL20000主任審核員行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【62418】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【60114】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【37982】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【83859】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【85122】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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