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itsm系統(tǒng)(tǒng)架構(gòu)(gòu)概述服務(wù)支持
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Servicehot ITSOM基礎(chǔ)管理【49664】
2017-12-22
來源 ：Servicehot
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ITIL4是IT運(yùn)維的最佳實(shí)踐嗎？【49528】
2023-04-14
來源 ：Servicehot
為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
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知識(shí)管理【21771】
2018-01-19
來源 ：Servicehot
知識(shí)庫是一個(gè)解決方案的匯總，針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，知識(shí)庫提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫引入了國際通用的W...
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配置管理的三大誤區(qū)【33205】
2018-02-19
來源 ：Servicehot
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通過ITIL實(shí)施ITSM的3個(gè)好處【60176】
2017-10-23
來源 ：Servicehot
itsm系統(tǒng)(tǒng)架構(gòu)(gòu)概述行業(yè)動(dòng)態(tài)
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【24240】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
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互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長(zhǎng)困局如何破？【94651】
2018-12-20
來源 ：Servicehot
8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【45695】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
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場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【37237】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【67616】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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