8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,馬云、馬化騰和李彥宏齊聚一堂。除這一大會外,BAT大佬都不缺席的大會只有IT領袖峰會和烏鎮世界互聯網大會了。作為一個偏向B端行業的大會,智博會呈現出來的一個顯著趨勢是,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網巨頭在B端市場熱戰正酣,垂直賽道的巨頭、創業者和資本,都在全面to B。
最近一年以來,很多原先做互聯網市場的人,紛紛轉向了B端市場,有的是加入B端公司做市場,有的是在公關營銷公司,但服務的客戶從C端變為B端,也有的是大公司內部轉崗,原先負責消費端產品,現在開始去操盤B端業務。不論什么路徑,在消費互聯網向產業互聯網轉向時,越來越多人投身到B端市場。他們中間,已經不止一人講:B端市場不好做,甚至是B端市場太難做了。
一個流行的說法是,B端市場慢熱,很難像消費互聯網業務一樣,實現指數級增長。在B端市場,我們很少見到類似滴滴、美團和瑞幸這樣的現象級公司,這算是B端市場增長難的一種變相表現吧。
就市場增長而言,B端市場為什么不好做?尤其是在消費互聯網賽道大獲成功的公司、團隊和人,為什么到了B端市場會出現一些水土不服?雖然都是互聯網,但產業互聯網跟消費互聯網的商業模式、商業邏輯、產業屬性都截然不同,因此在市場增長上,不能照搬消費互聯網的邏輯,比如消費互聯網市場十分奏效的燒錢補貼、渠道買量、增長黑客都不再有效或者說效果變弱了。
B端市場難做已經是大家的共識,但是,產業互聯網爆發,互聯網的增長一定在B端,同樣是大家的共識,因此,B端市場增長如何做,就成為一個值得討論的話題,甚至成了燃眉之急。
B端市場如何才能高速增長?
1、好的產品永遠是最強的增長動力,做好B端產品的關鍵是吃透場景。
好的產品自己會說話,產品不好市場很強拉來了用戶留不住,這一點跟消費互聯網沒有什么不同。不過,B端產品和C端產品邏輯不同。
C端產品的邏輯是圍繞用戶痛點來滿足需求,誰滿足得更好誰就更有勝算。B端產品的核心邏輯則是圍繞應用場景去做滿足。企業級服務市場,行業的痛點、企業的痛點、用戶的痛點其實是很清晰的,比如效率低、成本高就是企業最常見的痛點,如果抓痛點顯然什么都抓不住。
B端產品的關鍵就是要圍繞客戶的業務場景做產品,要吃透場景就要去理解產業特性、業務流程、組織結構、管理模式,針對性地做產品或者解決方案,配套做好持續的運營服務,這也是SaaS模式的核心理念。
2、容易犯的一個錯誤是過度強調技術,最難的是讓技術落地到場景。
B端公司容易犯的一個錯誤是技術驅動,許多做to B的公司,特別是做AI的公司,創業者往往有很強大的技術背景,容易犯“手里拿著錘子,看什么都是釘子”的錯誤,他們會十分重視乃至標榜技術,卻弱化或者事實上做不好市場,甚至團隊沒有一個強大的市場聯創,走起來有些“跛腳”,這樣的公司可能會成為不錯的研究團隊,但卻很難市場化,自然很難實現高速增長。
3、沒有B端經驗的人可以做成B端公司,但一定要有懂B端的人。
任何公司的成功與失敗最終都是人的問題,而且主要是管理層,特別是創始人。此話我十分認可,這三家公司的高速增長,到最后同樣得在人身上找答案。
從消費互聯網過來的創業者是否可以做成B端業務?答案是肯定的,我這次分享的這三個案例的B端巨頭的創始團隊,都有一個共同點:不是“科班出身”,即在做B端業務前,沒有B端經驗。
最后,不具備“科班經驗”的人做to B公司不一定是缺點,有經驗與沒有經驗創始人有各自優勢,但重要的是,一定要找到懂B端市場的人,才能更好地理解行業、客戶和場景,才能更好地開疆拓土。整體來看,最終能夠吃到產業互聯網蛋糕的公司,一定是即懂互聯網,又懂B端產業的團隊,這意味著,團隊人才一定要B/C兼備。