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itsm預(yù)警服務支持

知識管理【23913】

2018-01-19

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知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
核心流程之：事件管理【99353】

2018-06-06

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企業如何選擇ITIL工具軟件【81198】

2018-04-22

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以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【94323】

2017-09-11

來源：Servicehot

為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
IT 服務管理的范圍及價值【88757】

2023-07-14

來源：Servicehot

一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...

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itsm預(yù)警行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【60918】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【52088】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【56522】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ITIL4的設計框架淺析【25176】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【73969】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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