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itil運維管理平臺服務支持

ITIL4 變更管理實踐【24196】

2022-01-18

來源：Servicehot

一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
15款值得推薦的開源工單系統項目【42865】

2025-04-08

來源：Servicehot

在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...
工時管理（工時審核）【18753】

2018-01-13

來源：Servicehot
IT運維人員避免和應對五種危機的方式【19550】

2017-10-07

來源：Servicehot
什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【81380】

2023-07-21

來源：Servicehot

ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...

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itil運維管理平臺行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【53305】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【17153】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【75435】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
什么是工單系統【68593】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【77276】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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