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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【60001】

2018-05-16

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2022-06-23

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ITIL4 服務目錄【94525】

2022-01-27

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服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
ITIL與IT運維【89032】

2018-05-12

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Servicehot ITSOM業務信息【69696】

2017-12-17

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IT運(yùn)維中的人員管理行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【17090】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【79261】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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2018-12-07

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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
ITSS是什么？【79705】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ITIL服務設計和管理的4個P【40481】

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