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智慧客服工單系統(tǒng)(tǒng)服務(wù)支持

淺談it需求管理問題及應(yīng)對(duì)措施【49483】

2022-03-30

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需求管理體系的形成需要配備相應(yīng)的工具，對(duì)于需求的計(jì)劃跟蹤、需求評(píng)審、需求質(zhì)量控制進(jìn)行有效的監(jiān)控。需求加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，熟悉...
SOM（服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn))【30762】

2017-08-17

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ServiceHot 2022年元旦放假通知【54137】

2021-12-31

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知識(shí)管理【87192】

2018-01-19

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知識(shí)庫(kù)是一個(gè)解決方案的匯總，針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，知識(shí)庫(kù)提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫(kù)引入了國(guó)際通用的W...
核心流程之：服務(wù)臺(tái)【47089】

2018-05-31

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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【15264】

2018-11-16

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其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【14216】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【19753】

2018-09-19

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2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【14387】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。

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