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從客戶角度看itil實際價值服務支持

從需求角度看IT運維軟件優缺點【33811】

2018-02-21

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如何提高運維團隊的運維效率【84750】

2017-07-30

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2018-01-30

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近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【54853】

2018-03-25

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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區別和關系【70241】

2023-04-21

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標準化流程和任務來實現更高效和質量的IT服務。ITILV3和IT...

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從客戶角度看itil實際價值行業動態

什么是工單系統【74152】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【79808】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【18278】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【78697】

2018-10-30

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