IT服務支持

• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  來源 ：Servicehot

  這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
  
• ITIL發展史

  2018-06-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
  
• ITIL在銀行業的應用

  2022-06-23

  來源 ：Servicehot

  隨著我國銀行業IT系統數據的大集中，IT風險越來越不容忽視。來自銀監會的最新通報，2007年我國銀行業發生數起IT系統服...
  
• ITIL基礎知識

  2022-07-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
  
• ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志

  2017-06-10

  來源 ：Servicehot

  1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
  
• ITIL學習筆記——ITIL入門小知識

  2022-06-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
  
• ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化

  2018-08-25

  來源 ：Servicehot

  想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
  
• 什么是業務運維，企業如何實現業務與IT的融合

  2017-08-01

  來源 ：Servicehot

  業務運維并不是一個新概念，針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
  
• 如何有效進行IT運維管理

  2017-07-29

  來源 ：Servicehot

  IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
  
• 自助服務臺——讓IT運維效率更高

  2017-07-27

  來源 ：Servicehot

  IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...