許多新入IT運(yùn)維領(lǐng)域的各行業(yè)企業(yè)，一直糾結(jié)一個(gè)問題：企業(yè)對IT的核心訴求到底是什么？？企業(yè)希望通過IT方面的支出，帶來哪些收益？企業(yè)對IT的核心訴求是什么？

以下是ServiceHot專家針對以上問題的思考：

 1. IT建設(shè)初級階段：電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)、甚至打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等基礎(chǔ)IT設(shè)施，IT設(shè)施是員工工作的必備工具，對IT部門的訴求：管理好這些工具，不要增加太多使用成本，即硬件不壞（減少維修次數(shù)、延長使用壽命）、使用過程不出問題（不斷網(wǎng)、不中毒、郵件系統(tǒng)不出故障等）

2. IT建設(shè)中級階段：根據(jù)企業(yè)需要上馬相應(yīng)應(yīng)用軟件，如ERP、財(cái)務(wù)、OA等。對IT部門的訴求：除了保證基礎(chǔ)IT應(yīng)用外，如何保證各種應(yīng)用軟件易用，真正提高工作效率，而不是增加用戶的應(yīng)用成本。IT人員要時(shí)刻準(zhǔn)備排出一切應(yīng)用軟件故障。
3. IT建設(shè)高級階段：企業(yè)運(yùn)營和業(yè)務(wù)發(fā)展所需的IT設(shè)施基本就位（軟硬件）。對IT部門的訴求：如何在保證企業(yè)低成本使用IT的同時(shí)，未雨綢繆，不做被動的救火隊(duì)？讓IT真正業(yè)務(wù)發(fā)展的有利支撐。此時(shí)，需要IT部門找到方法降低故障發(fā)生率、找到方法提高用戶的自我解決能力，降低問題解決成本，以把IT精力放在對企業(yè)更有價(jià)值的地方，比如：主動發(fā)掘滿足各種業(yè)務(wù)發(fā)展需求的IT解決方案，使IT成為企業(yè)騰飛的翅膀。
你所在的企業(yè)，目前處于IT建設(shè)的何種階段？對IT的核心訴求是什么呢？
1.IT建設(shè)初級階段，保證基礎(chǔ)IT應(yīng)用，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。

2.IT建設(shè)中級階段，除了基礎(chǔ)IT應(yīng)用，更要保障應(yīng)用軟件的使用。

3.IT建設(shè)高級階段，不僅要求不影響業(yè)務(wù)，更要求能為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

ServiceHot介紹

永服科技有限公司(簡稱“ServiceHot”或“永服科技”)，是中國優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，總部坐落于江蘇無錫，在北京、上海、廣州、成都等多地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

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