云計算、大數據等熱門技術的發展和普及，企業對IT運維的重視程度在逐年提升。最初目標僅為保證IT系統的正常運維，企業被動地進行故障排除以及軟硬件的維護。現如今，越來越多的企業主動的進行IT運營維護服務，對系統進行運營管理，防患于未然。

一、IT運維的現狀

目前，IT運維工具市場混雜且參差不齊，企業數據碎片化，IT架構日趨復雜化。從企業角度看，一般中小型企業IT架構并不完善，在基礎設施配置方面存在缺陷，IT運維人員的發展空間較小，運維人才流失比較嚴重。從用戶角度看，IT運維市場競爭激烈，用戶的對產品精細化程度的要求更高。

總的看來，目前企業的IT運維管理大致可以分為三個階段，IT基礎設施管理階段、綜合業務管理階段以及全域集中管理階段。

二、IT運營 VS IT運維

IT運維是指企業IT部門采用技術手段對IT系統，包括硬運行環境(軟件環境、網絡環境等)、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。由此可見，IT運維強調的是網絡管理，也被稱為IT基礎架構管理。IT運維管理是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的綜合管理。

當下，對IT系統的運營和維護不僅限于網絡管理，而是對整個IT系統和業務所涉及的領域進行運營管理，更多的是作為一種商業模式來進行運營的，即IT運營。優锘科技CEO陳傲寒曾斷言，企業IT運維的整體發展和變化趨勢是從專注穩定和安全的IT運維向注重效率和效益的IT運營模式的轉變。

IT運營，即IT運營分析，通過利用大數據和數據挖掘技術，針對IT系統運行過程中產生的海量機器數據進行存儲、計算、分析、展現，并將分析結果轉化為可付諸實施的解決方案。

從定義分析來看，IT運營則是對基礎設施進行監控，對企業數據進行管理，對流量數據進行分析，對嵌碼進行監測，同時實現仿真探測。簡言之，IT運營是全方位，多角度的對IT系統進行統一架構。

三、IT運營的發展趨勢

1、集中化、自動化運營

通過打造集中化、自動化的運營管理平臺，對數據進行集中管理，對集成層數據、存儲層數據以及應用層數據進行智能分析。集中式的運營有效地解決跨部門信息傳遞效率低下、信息流失等現象。同時，自動化運營平臺還具備標準化、流程化、智能化、模塊化和自動化等特點，正是基于這些特點，IT運維也由復雜變得愈發簡單，運維人員的工作量也得到了有效的控制。

2、IT運營管理可視化

何謂可視化？簡言之，就是將企業海量的數據、IT物理機房、邏輯架構以及業務流程等各類抽象、龐雜的以數據驅動的直觀圖的形式呈現在人們眼前，實現“數圖互換”。通過直觀圖，按圖索驥，在架構圖中精準定位，檢測信息，排查故障。以此避免IT系統運維人員的離職而造成“信息斷層”情況的發生，而且通過直觀圖，企業的管理層底層、決策層甚至是底層員工都能有效認知企業的IT架構，并隨時洞悉最新動態，從而高效的完成各類運維工作。

3、IT運營管理場景化

IT運營管理場景化強調的是對于企業運維工具以及業務數據的整合。企業業務處于快速發展階段，IT部門的壓力陡增，碎片化數據量巨大。通過搭建場景，在場景中一站式整合各種管理要素，包括IT架構圖、運維數據、運維工具、處理規則等，模式化、場景化的整合管理，從而實現高效的運營管理。

因此，企業如果想要達到理想中的IT運營管理水平，不妨可以選用一套適合企業自身的IT運維管理軟件幫助以解決令企業頭疼的系統運維問題。

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