什么是ITIL?

　　ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國商務部進行管理的，主要的使用范圍是在IT服務管理行業(yè)，因此，不從事于該行業(yè)的人對于這項認證了解就比較少了。ITIL能夠為各家企業(yè)提供客觀、專業(yè)、嚴謹以及可量化的標準，是全球范圍都認可的。

　　ITIL認證能夠為我們帶來什么好處?

　　第一、 流程管理

　　現(xiàn)如今，企業(yè)對于內部的流程進行一個有效的管理，業(yè)務功能重新進行設計，已經成為一個必然的趨勢，這能夠高效的降低企業(yè)成本，縮短周轉時間，并且能夠很好的提高客戶滿意度。ITIL的開展實施，在內部信息系統(tǒng)部門對于財務、市場、制造、銷售方面出現(xiàn)變動時，企業(yè)能夠及時的做出反應，做到高效的應對。

　　第二、前瞻性管理

　　在市場中，一旦出現(xiàn)什么變化，企業(yè)都要迅速的做出反應，并且提供有效的解決方法，否則企業(yè)就落后了。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，對于這類變動的反應是比較慢的，等到發(fā)現(xiàn)問題再去解決，這時候就晚了，通過ITIL就不一樣了，它能夠幫助企業(yè)協(xié)調平衡滯后的一些指標，并且做出提前預警，企業(yè)就能夠更好的進行預見性管理，實現(xiàn)了精準以及前瞻性的管理，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。

　　第三、團隊管理。

　　在ITIL中，明確要求建立一支有擔當有責任感，能夠多技能、跨組織合作的團隊，團隊能夠加深了解相互的信任，不會出現(xiàn)相互指責，實現(xiàn)相互促進的模式，更好的就團隊管理。

　　另外，對于個人來說，ITIL認證能夠幫助大家獲得更多行業(yè)的專業(yè)管理知識，幫助大家能夠勝任更多的工作崗位，提高個人的行業(yè)競爭力，一定程度上為公司培育了能夠高效管理組織的人才。