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三、服務質量管理（V1.0）【53049】

2017-07-05

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成功提高IT服務管理水平的三要素【14932】

2018-04-27

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如何確保IT 服務的持續改進【51080】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【24818】

2017-05-14

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如何用好好用的工單管理系統【24092】

2018-09-13

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ITIL落地管理軟件的選擇標準【62955】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【39216】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【19827】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【17052】

2018-12-22

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在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【20881】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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