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itsm數(shù)字化服務服務支持

以業務改進為目標的流程優化方法【33285】

2018-07-30

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行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【71209】

2018-07-22

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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【37778】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
[IT規劃] 改進IT服務管理流程17步【27088】

2018-01-04

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ITIL4中的服務策略與設計【20570】

2024-03-22

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在數字化時代，IT服務不僅是企業成功的關鍵支撐，更是連接業務需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...

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itsm數(shù)字化服務行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【67028】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【81473】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ITIL4的設計框架淺析【19743】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【46512】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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