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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【13772】

2017-06-17

來源：Servicehot
15款值得推薦的開源工單系統項目【56356】

2025-04-08

來源：Servicehot

在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...
為什么您的企業需要ITSM？【15368】

2018-04-01

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【87482】

2017-06-02

來源：Servicehot
處理人【87556】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil的管理流程行業動態

攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【31937】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
什么是ITIL？什么是ITSM?【35949】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【57196】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ITIL4的設計框架淺析【96909】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【71480】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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