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2018-07-31

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處理人【82209】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
淺析ITSM軟件的穩定性問題【24190】

2018-08-30

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如何有效進行IT運維管理【59313】

2017-07-29

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IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
ITIL4給運維人員帶來哪些好處【12647】

2023-04-06

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ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業提供一種統一的、可持續的IT服務管理方式...

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itil國內通過人數行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【70617】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【41833】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【25735】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【21761】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【34785】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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