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在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot【77516】

2018-02-03

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IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【44689】

2022-03-08

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IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方
?DevOps對組織能帶來什么好處？【24668】

2023-06-25

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DevOps是一套加強軟件開發和IT團隊之間流程自動化和一體化的實踐、工具和文化理念。作為一種敏捷的組織變革方法，Dev...
SaaS模式解析【98284】

2018-04-12

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ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...【65809】

2025-04-08

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ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工具，而是一套完整的服務管理方法論。ServiceHot作為I...

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itil大綱行業動態

什么是工單系統【98627】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【41951】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【54683】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ITIL服務設計和管理的4個P【61012】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
什么是ITIL？什么是ITSM?【85392】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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