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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

2.系統（系統及菜單）及通知配置

itil中服務(wù)臺的定義服務支持

IT服務管理——SLA（服務級別管理）【81673】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
如何高效做好企事業單位的IT運維管理工作？【52830】

2017-11-19

來源：Servicehot
如何確保IT 服務的持續改進【52548】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【30604】

2017-06-03

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM服務報表【22184】

2018-01-01

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil中服務(wù)臺的定義行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【85090】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
阿里巴巴VS騰訊【78310】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【41577】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【82837】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【16841】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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