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ITIL計算機(jī)服務(wù)支持

如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【34055】

2025-04-08

來源：Servicehot

京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應(yīng)時效，要求普通工單必須在30...
郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢【68911】

2023-07-28

來源：Servicehot

將郵箱系統(tǒng)與ITSM（IT服務(wù)管理）集成可以帶來一系列優(yōu)勢，包括提高工作效率、增強溝通和協(xié)作能力，以及改善問題解決和服務(wù)...
ITIL之服務(wù)目錄最佳實踐【14775】

2021-12-30

來源：Servicehot

組織機構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
ITIL 4 中的新運營模型【64648】

2023-07-07

來源：Servicehot

為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標準和實踐，任何公...
CMDB的基礎(chǔ)概念【62502】

2017-11-22

來源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

ITIL計算機(jī)行業(yè)動態(tài)

場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【93564】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
騰訊云公布云游戲解決方案【54902】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【28189】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【14313】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
ITIL4的設(shè)計框架淺析【18245】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...