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工單系統全部服務支持

ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【45468】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
以業務流程為框架的企業組織設計【37488】

2022-03-17

來源：Servicehot

相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
IT服務管理的實施過程【43145】

2017-07-12

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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【43197】

2022-08-25

來源：Servicehot

ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
ITSM 與其他系統定位【97592】

2018-06-20

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

工單系統全部行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【94659】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【44755】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【80145】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【19207】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【62246】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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