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客服電子工單系統(tǒng)(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)支持

核心流程之：配置管理【32257】

2018-05-18

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ITIL4 服務(wù)目錄【13938】

2022-01-27

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服務(wù)目錄是IT對(duì)外的一個(gè)窗口，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)級(jí)別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價(jià)格和成本。可以說(shuō)，...
CMDB的基礎(chǔ)概念【88162】

2017-11-22

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系統(tǒng)擴(kuò)展性的體現(xiàn)？【54038】

2018-07-20

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企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)管理要解決的問(wèn)題【54350】

2018-02-06

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比拼客戶(hù)管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【82053】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶(hù)利益，如何做好客戶(hù)關(guān)系管理？
ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【55198】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門(mén)滿(mǎn)意度【73354】

2018-12-08

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什么是ITIL？什么是ITSM?【75826】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
阿里巴巴VS騰訊【49050】

2018-12-23

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在蓬勃發(fā)展的中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)，阿里巴巴和騰訊正在展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然目前阿里巴巴處于市場(chǎng)第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。

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