ServiceHot ITSOM 系統以面向服務體系架構（SOA）思想，以先進的工作流引擎、頁面引擎、通知引擎、質量控制引擎門戶、數據抽取引擎以及時間調度引擎技術為基礎，實現靈活的、高擴展的專業服務管理體系。

ServiceHot 資產管理功能作為CMDB的重要模塊，符合以下標準：

ITIL/ITSM： 以流程為中心的IT管理行業標準。

ISO20000： ITIL 的國際標準。

COBIT：      面向IT審計的IT管理標準。

COSO：      企業內部控制框架，面向內部控制。

ISO17799： 信息安全管理國際標準。