流程梳理就是只做對現狀的流程梳理,(嚴格界定流程現狀梳理與流程優化的界限)不做具體流程的優化,但是會對現有的流程與流程體系進行分析,指出下一步的改進措施和方向?

流程梳理能夠解決什么問題帶來哪些價值呢?

1.幫助企業建立起流程地圖,把所有的流程都串起來,避免現在的流程各管一段,看問題的角度不在一個層面上的問題;

2.通過對流程與流程框架的分析,發現業務模式存在的問題,發現業務管理與企業管控方面的問題,并指出解決的途徑;

3.統一的表單模版:補充缺失的表單模版,尤其是表單中的字段,在企業的實際操作中,表單的內容往往不能涵蓋整個流程中產生的信息,即出現一些拍腦袋的決定;

4.完善每一個流程的輸入?輸出信息,明確流程開始和結束的條件,比如什么信息齊全了才能發貨;

5.統一的崗位名稱:企業存在的一個問題是同樣的流程中?同樣的崗位設置,但是各個部門的叫法不一致,尤其是有很多分支的公司,有助于企業的KPI考核;

6.完善組織崗位:明確流程每一個節點的具體崗位是哪一個,指明缺少的崗位?

7.企業的使命是為顧客創造價值;

8.給顧客創造價值的是企業的流程;

9.企業的成功來自于優異的流程;

10.優異的流程運營需要有優異的流程管理?

梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管理流程來解決?在梳理時需要區分問題性質,再編寫流程?細節確實可以決定成敗,描述業務流程并不難,難的是怎么分析業務流程?企業必須關注到那些會對業務流程最后的結果產生影響的細節,去不斷分析?優化,從而提高作業質量?

業務流程梳理是持續性的工作,不是運動?要讓成果落地,還需要同步推出相應的作業績效指標和考核措施,保證業務流程可以長期有效地執行?此外,先有業務,后有流程?流程是為業務設計定制的,如果業務的定義不清晰一定會影響流程的設計和執行?

對于很多的規模在4億左右的企業來說,流程管理很重要,但是還沒有重要到要花幾百萬的費用來專門啟動一個流程優化或者再造的項目?而且對于這些企業來說,戰略與業務模式均不是很確定,尤其是業務模式,很難通過流程咨詢項目把業務模式固定下來?所以,結合企業的實際需求,我們發現很多企業對流程管理的基本概念?能夠解決的問題和創造的價值沒有很清晰的認識,內部的人員對于流程管理的認識也是非常淺,甚至是沒什么認識?這樣的企業如果進行流程再造,基本上沒有多少價值,也很難落地?反而做一個純流程梳理的項目也是非常有價值的,費用也是這些企業能夠接受的,項目成果也是可以直接拿來用的?