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當(dāng)前位置：itil的服務(wù)和質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容
itil的服務(wù)和質(zhì)量服務(wù)支持
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數(shù)字化運維的“行”與“思【89893】
2022-04-02
來源 ：Servicehot
“先研發(fā)之憂而憂，后業(yè)務(wù)之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調(diào)休共假期待定”，這就是我們對傳統(tǒng)運維的固有認(rèn)知。傳統(tǒng)IT運維工作可以...
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ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【32255】
2024-03-04
來源 ：Servicehot
在數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
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ITIL4 變更管理實踐【18218】
2022-01-18
來源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計劃的管理最大化的保...
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核心流程之：可用性管理【84920】
2018-05-22
來源 ：Servicehot
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ITSM（IT服務(wù)管理胸）存在的意義【77851】
2018-02-21
來源 ：Servicehot
itil的服務(wù)和質(zhì)量行業(yè)動態(tài)
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【88342】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【44217】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
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ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【44203】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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什么是工單系統(tǒng)【83547】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【35378】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標(biāo)進行固化執(zhí)行，在審核...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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