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當(dāng)前位置：itil報(bào)(bào)名與考試時(shí)(shí)間相關(guān)內(nèi)容
itil報(bào)(bào)名與考試時(shí)(shí)間服務(wù)支持
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IT運(yùn)維的工作范疇及分類【14538】
2017-09-18
來源 ：Servicehot
一、工作范疇：IT運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)管理，其...
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服務(wù)級(jí)別管理：“量體裁衣”的流程【20128】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動(dòng)主要?dú)w納為十個(gè)核心流程和一個(gè)服務(wù)臺(tái)功能，然后利用這些流程進(jìn)行有關(guān)I...
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Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理【18301】
2017-12-18
來源 ：Servicehot
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IT運(yùn)維服務(wù)管理中知識(shí)【26040】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識(shí)管理宣傳等形式，讓員工...
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處理人【97733】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
itil報(bào)(bào)名與考試時(shí)(shí)間行業(yè)動(dòng)態(tài)
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在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？【42441】
2018-09-16
來源 ：Servicehot
2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時(shí)候，已經(jīng)有多個(gè)在線抓娃娃的平臺(tái)拿到了投融資。
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【72373】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
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IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別，你都知道嗎？ 【84492】
2018-11-10
來源 ：Servicehot
在當(dāng)前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會(huì)失去業(yè)...
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ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【56656】
2018-12-09
來源 ：Servicehot
國(guó)際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【67063】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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