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2017-06-30

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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【26717】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【16952】

2024-03-04

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數字化運維的“行”與“思【52828】

2022-04-02

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“先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
量化企業IT服務管理之道【67977】

2018-07-29

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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【36685】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【10179】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【40855】

2018-10-18

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ITIL4的設計框架淺析【51866】

2017-04-24

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什么是ITIL？什么是ITSM?【76900】

2018-10-26

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