IT服務在很多人看來起初是認為it服務管理只是弄弄電腦之類，并不知道具體工作及其重要性，下面就來全面解析一下IT服務管理的具體內容是哪些。

這里主要分為以下三點。

很多it服務管理的重點核心內容其實是很復雜的，分為五個核心板塊。

①首先是對設備進行管理，服務器、操作系統(tǒng)運行進行一個整體的管理；

②數據進行統(tǒng)一的管理儲存和備份；

③對企業(yè)自身的業(yè)務核心系統(tǒng)的管理運行服務；

④管理企業(yè)中IT系統(tǒng)的資源問題；

⑤日常人員崗位職責和工作安排等問題，需要實現(xiàn)完善的IT運維服務管理來提高企業(yè)經營水平。

這個階段是主要以IT服務負責人的運維人員以及其他人員提供服務與支持，內容是主要把用戶的意見做處理，發(fā)現(xiàn)一些流程存在的問題，這一部分能夠體現(xiàn)出IT人員的服務水平以及意識，包括服務的規(guī)范和流程，能夠是否滿足業(yè)務部分的客戶要求，能夠更好的進一步完善。

一般來說IT服務系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)應用，和軟件開發(fā)的建設階段、軟件測試升級都有很重要的管理方法；這一部分是用于建立合理、科學、規(guī)范的變更流程管理；可以是采集IT和業(yè)務系統(tǒng)的性能數據，定位系統(tǒng)性能瓶頸，診斷系統(tǒng)性能下降或不穩(wěn)定原因，分析系統(tǒng)運行歷史數據，推斷系統(tǒng)運行的一個趨勢。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業(yè)務邏輯及流程復雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實際的應用和推廣。

ServiceHot運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，結合ServiceHot在國內外眾多行業(yè)客戶的IT服務管理、信息安全管理方面的成功實施經驗。協(xié)助客戶設計并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認證，幫助客戶提升IT服務管理水平和競爭力，提高IT服務效率，強化人員考核，加強對供應商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務管理解決方案服務商和產品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：XX省農信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長虹集團、中國移動、云天化集團、天原集團、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產品和同行業(yè)內IT服務管理項目的實施經驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。