原文：《ITSM運維平臺——兼容性》

1.1.1 兼容性

? 建立服務請求目錄，根據具體類別預先設置不同的處理流程

滿足

服務請求管理提供請求定義功能，可對服務請求表單、工作進行快捷定義。

系統還可以將不同的服務請求打包提供給不同的業務用戶發起申請。

? 支持和新建、審批、交付、完成、關閉等完整的服務請求流程

滿足

? 審批環節在BPM中進行

滿足，二次開發實現

? 服務請求目錄、審批流程可自定義，可靈活會簽配置

滿足

服務請求目錄，審批流程均可靈活配置