親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產品迭代發布了，歡迎大家聯系客服了解體驗！

迭代產品： ServiceHot IT服務管理平臺 [簡稱：ServiceHot ITSM] V3.0

發布時間：2019年5月28日

1.主題換膚功能

ServiceHot ITSM系統本期迭代后，可以根據配色方案選擇顏色進行換膚，給您不一樣的視覺體驗

2.值班模塊升級

ServiceHot ITSM系統本期迭代后，流程定義中支持自動按值班崗位分派。

具體配置方法如下：

首先需要把排班設置好，在排班的地方分配好值班人員的崗位，如A崗或B崗；崗位設置好之后選擇處理人配置按值班分派，選擇崗位，提交的工單便可直接分配給當天值班人員。

                 值班人員崗位設置

處理人配置

3.工單模板升級

功能說明：在ServiceHot ITSM系統中提前預置好工單相對固定的內容，方便用戶在錄入工單時一鍵應用，填充預置好的內容，節約填單的時間。

配置方法：

可創建個人模板和公共模板

個人模板：當前賬號能使用的模板

公共模板：指系統內所有用戶均可使用的模板

調用模板創建工單方法：

進入新建工單頁面，在標題欄輸入目標關鍵字，系統模糊檢索相關模板并顯示出來。如下圖：

4. 中英雙語支持

近期多個項目提出對英文的支持需求，并且已經在部分項目中提供功能，近期會逐步遷移至產品上。

在ServiceHot ITSM系統右上角選擇中英文切換。

5. 修復部分BUG...

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