知識庫多種創建方式

1. 通過知識流程創建

通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理，保證知識的完整性、有效性。

發起流程—提交知識—填寫知識信息，執行流程并審批通過至關閉環節，知識中標題、內容附件等信息即自動入庫知識中。

2. 解決方案沉淀知識庫

流程處理過程中產生的解決方案，在流程結束之后可直接轉為知識庫

工單列表—查詢狀態為結束的工單—點擊記錄流程操作—轉為知識庫

3. 通過導入附件的形式積累知識

系統支持txt、pdf、ppt、word、excel、mp4等多種格式附件導入

運維知識—選擇知識分類—導入附件