在國家信息化程度不斷深入的背景下，信息化發展進程已經處于由建設向運行維護轉型的過渡時期。在此過程中，運維服務需方對IT系統的要求與以來增加了IT運維服務的難度，同時沒有標準的指導，供需雙方難以在服務能力、服務內容和服務質量上達成統一認識。因此迫切需要建立IT運行維護標準，利于標準化手段規范行業秩序、提高行業效率，為產業發展戰略規劃及相關產業發展政策的制定提供重要的決策參考依據，為行業健康平穩、又快又好的發展提供導向。

1. 在復雜的異構環境中管理服務等級。

一項調查表明，在大企業中，97%的企業有他們必須達到的服務等級，其中55%的企業支持國內客戶，42%的企業支持國外客戶。隨著IT基礎架構以更細的方式不斷擴展，每一個架構都包含不同廠商的組件，這種復雜的異構環境使得服務等級更難實現。在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率：系統的可靠性及可用性非常重要；資源利用率低，給企業造成巨大浪費。

2、降低IT成本。

現階段所處得的經濟環境要求企業全面降低自身的成本，包括IT基礎架構成本。IT主管常常面臨這樣的問題：如何更好的利用已有的資源，是企業不需額外投資。

3、提高運作變化的靈活性和速度。

業務的發展速度日益加快，對商機、競爭和法規的靈敏性成為關注焦點。若企業反應遲緩，則可能在競爭中失去重要客戶，失去商機，從而喪失市場份額。

4、管理不斷增長的風險。

企業面臨越來越多的挑戰，則面對的管理風險不斷增長。

如何應對這些挑戰？顯而易見的答案就是采用一個完善的IT運維管理系統，幫助企業管理一個隨需而變的IT系統，使IT系統更好地支撐公司的業務增長和創新。

永服科技及產品介紹

永服科技專注于IT服務運營管理，是國內領先的ITSM軟件廠商和IT服務運營管理云服務提供商。同時永服科技是全球ITSM2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者。

永服科技一直秉承著“讓您掌控IT運營服務的每一個瞬間”的理念，讓企業級IT服務管理擁有“智能、協同、移動、社交”的IT服務運營體驗。

永服科技，是中國信息技術服務標準（ITSS）工具組副組長單位、國家信息技術服務標準（ITSS）研制和應用單位、參與國家標準編寫、立項三項標準、永服科技產品ServiceHot ITSM榮獲2018中國IT服務運營大會 “中國IT服務十大優秀產品”大獎（ITSM）。

提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業務邏輯及流程復雜等環境的要求，并且在大型的國企、制造業、金融等企業完成了實際的應用和推廣。

客戶群包括金融、制造、醫療、政府、物流、互聯網、服務業等全行業，其中包含了大型企事業有中國移動、聯想、IBM、首鋼、長虹、XX省農信、一汽啟明、華西醫院、瀘州老窖、中航西飛集團、中國石化等。