ServiceHot SaaS 即將發布 V1.5 新版本，據上一個大版本相距6個月之久，姍姍來遲。大家應該也可以猜到，在這個漫長過程，ServiceHot一定做了巨大的改變!

ServiceHot為了給客戶提供更優質的服務和產品，對運營、產品、研發、運維整個服務流程，進行了革命性的更變：

重新梳理研發流程，實施devops實現持續集成、自動部署、流水線協作等全方位能力，很快我們將為SaaS用戶提供每周迭代的產品！相信我們所做出的努力，很快將讓您徹徹底底的感受到我們最體貼的軟件即服務。

即便如此，在這段時間里，ServiceHot提供的ITSOM系統以及優質的技術服務，贏得眾多企業的好評，獲得數千家注冊企業，數百家意向客戶，并且成功簽約20多家種子客戶。同時獲得上海磐哲、北京天維科技、四川長虹、農信、萬維、中石油勘探院這樣的大型企業高度贊賞！

在功能方面，ServiceHot ITSOM V1.0 實現了服務臺、客服工單、ITIL（事件流程、問題流程、變更流程）、知識庫、項目管理、工時管理、服務質量管理等基本的功能。

即將發布的V1.5版本，不但優化了易用性，更將實現ITSM 2.0全模塊，具有更專業的服務門戶、統計報表、ITIL全流程、CMDB配置管理、資產管理，更重要的是六大引擎（數據引擎、流程引擎、頁面引擎、表單引擎、通知引擎、質量控制引擎、調度引擎）將全新上線，他將使得SaaS系統也足夠的開放和自由，您可以根據自身業務配置整個系統，除了適應IT事務的管理，還可以適應傳統服務管理，解決服務協同；審批審計管理，實現企業對外服務協同對內服務管控等等的要求。

同時，隨后版本中，我們將強化服務接入的渠道，如微信服務渠道、電話渠道、郵件渠道，讓您提供的服務更接近客戶，大大提升服務滿意度和質量。

ServiceHot TISOM （IT服務運營管理系統）架構圖分享給大家！

  所有這些都是為了讓大家能有更好的使用體驗，并且這仍然只是個開始，接下來越來越多的優化項都將陸續跟大家見面。

  感謝一如既往關注和支持ServiceHot的伙伴們，以及新老客戶提出的寶貴建議，這是我們不斷前進的動力！