Servicehot運維管理系統(tǒng)可以與呼叫中心平臺集成，根據(jù)來電號碼自動彈出窗口，顯示對應(yīng)客戶信息及相關(guān)資料，包括客戶基本信息、應(yīng)用信息、資產(chǎn)信息、歷史維修/服務(wù)記錄、服務(wù)范圍、服務(wù)級別等。或?qū)⒑艚兄行墓δ茼撁娼尤敕?wù)導(dǎo)航臺，當內(nèi)部IT客戶撥打服務(wù)專線時，坐席人員通過服務(wù)臺頁面接聽電話，實現(xiàn)對服務(wù)申請的登記、分派、處置、反饋等全流程的記錄功能。

*如果您沒有呼叫中心平臺，普通座機也可以集成，只需要您購買USB電話錄音盒即可完成對接。