ServiceHot ITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全面覆蓋IT運維工作，完整、統一的IT服務管理平臺。
      平臺各模塊間協同作業，結合流程、人員和技術三要素，完整支持“以客戶為中心，流程為導向，生命周期管理”的IT服務管理目標；并以此構建統一、簡捷、高效的IT服務管理平臺與體系，實現IITL管理流程的規范化、無紙化、自動化與智能化。最終提高IT服務能力和IT服務水平、滿足業務支撐要求，提高IT投資回報率。

業務特色

●全面覆蓋IT運維工作，完整、統一服務管理平臺，超越ITIL流程，支持簡捷、高效的IT服務管理體系建設，快速實施，易于推廣見效快；多渠道服務接入、服務多元化提供、支持移動辦公；

●強大的自定義流程引擎、可視化實施IT服務管理流程；

●靈活的自定義、參數化配置機制；

●豐富的圖表展現、數據整理、趨勢性分析、KPI指標體系；

●圖形化IT資產全生命周期管理，靈活實施的CMDB及多視角資產關聯圖；

●易于擴展集成的應用架構，便于個性化需求擴展。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業務邏輯及流程復雜等環境的要求，并且在大型的國企、制造業、金融等企業完成了實際的應用和推廣。

ServiceHot運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，結合ServiceHot在國內外眾多行業客戶的IT服務管理、信息安全管理方面的成功實施經驗。協助客戶設計并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認證，幫助客戶提升IT服務管理水平和競爭力，提高IT服務效率，強化人員考核，加強對供應商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優秀的 IT服務管理解決方案服務商和產品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。其制造業和金融行業為主要客群，金融業案例包括：xx省農信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業；制造業客戶包含：四川長虹集團、中國移動、云天化集團、天原集團、華為等大型國企或制造業企業。其產品和同行業內IT服務管理項目的實施經驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。