隨著IT運(yùn)維管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)據(jù)處理便捷的同時(shí)又面臨著另一個(gè)令人頭大的問題，成千條警告信息堆積在一起，問題的根源在哪，根本沒法判斷。雖然不少產(chǎn)品提供了告警過濾和壓縮，但結(jié)果并不盡人意。

“主動(dòng)”運(yùn)維并不是一個(gè)新鮮的概念。

幾乎所有的產(chǎn)品、用戶、理念都在宣揚(yáng)“主動(dòng) ”。從被動(dòng)到主動(dòng)管理，是每個(gè)企業(yè)針對(duì)信息系統(tǒng)如何提高IT服務(wù)水平、提高系統(tǒng)可用性、降低運(yùn)維成本、提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)IT信息化的過程。企業(yè)在選擇IT服務(wù)管理工具的最終目標(biāo)就在于運(yùn)維“主動(dòng)”，實(shí)際上真正能夠達(dá)成IT與業(yè)務(wù)融合的少之又少。在以往的企業(yè)IT運(yùn)維工作中，傳統(tǒng)被動(dòng)式運(yùn)維和類似“救火員”角色的IT系統(tǒng)運(yùn)維方式，根本不能滿足企業(yè)的需求。

在虛擬化、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的刺激下，IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)然，這種整合并不局限于幾臺(tái)服務(wù)器的集群或組成一個(gè)數(shù)據(jù)中心，而是更多地指向了有序、有效地集中，同時(shí)也就會(huì)導(dǎo)致原有的問題隨之集中在一起。在“集中之后”，企業(yè)不但需要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題，更需要聯(lián)動(dòng)式解決問題的辦法，實(shí)現(xiàn)減少問題發(fā)生次數(shù)的目標(biāo)。將IT基礎(chǔ)架構(gòu)由錯(cuò)誤引起的事件和問題對(duì)業(yè)務(wù)的負(fù)面影響減到最小，并預(yù)防這些相關(guān)的事件、問題和錯(cuò)誤的再度發(fā)生，這才是主動(dòng)管理的精髓。

對(duì)于IT系統(tǒng)的主動(dòng)管理，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)管理中最重要的基石之一。

一部分用戶在改變現(xiàn)有的IT服務(wù)管理目標(biāo)是比較盲目的，因?yàn)樵葲]有一致且正式的運(yùn)維程序與原則，因此根本無(wú)法擬出服務(wù)等級(jí)（SLA）。如果沒有 SLA，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)測(cè)量運(yùn)營(yíng)績(jī)效與確立IT目標(biāo)幾乎是不可能的，也就不可能為主動(dòng)管理排出精準(zhǔn)的規(guī)劃。

所以IT管理工具應(yīng)將業(yè)務(wù)放在第一位，設(shè)計(jì)的核心以業(yè)務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，以用戶可以通過運(yùn)維平臺(tái)提高運(yùn)維效率，節(jié)約運(yùn)維成本為目標(biāo)。使IT運(yùn)維“隨需而變”，這樣才能使運(yùn)維完成從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的蛻變。

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永服科技是中國(guó)優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，是國(guó)家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS工具組副組長(zhǎng)單位，參與國(guó)家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和評(píng)審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：XX省農(nóng)信、國(guó)信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級(jí)和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、云天化集團(tuán)、天原集團(tuán)、華為等大型國(guó)企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務(wù)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)有利于提升公司IT服務(wù)效力、降低IT運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運(yùn)行提供有力的保障。